Politique d’expédition

Introduction

Chez PLANCHIBRE™, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle à nos clients. Cela inclut une expédition rapide, fiable et transparente. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions de l'envoi de nos produits.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :

  • France, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède 
  • Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse

Délais de traitement

  • Commande standard : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Commande personnalisée ou spéciale : Le traitement de ces commandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
  • Les commandes passées pendant les jours fériés ou les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison varie selon la destination :

  • Livraison nationale (dans le même pays) : 2 à 6 jours ouvrables.
  • Livraison internationale : 4 à 21 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions locales et des services de livraison.

Modes d'expédition

Nous proposons les modes d'expédition suivants :

  • Standard : Livraison économique avec suivi.
  • Express : Livraison rapide avec suivi et assurance.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre commande.

Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison via notre site web ou le site web du transporteur.

Retards et problèmes de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail/service client] pour obtenir de l'aide.

Commandes perdues ou endommagées

  • Commandes perdues : Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais estimés et qu'elle est confirmée perdue par le transporteur, nous vous offrirons un remboursement complet ou un renvoi de la commande.
  • Commandes endommagées : Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos de l'article endommagé et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Retours et échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter notre [lien vers la politique de retour].

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client :

Mise à jour de la politique

Cette politique d'expédition peut être mise à jour périodiquement. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour être informé de tout changement.

Merci de faire confiance à [Nom de l'entreprise] pour vos achats en ligne. Nous apprécions votre fidélité et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.

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